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| ERP热点问题解惑 |
| 发布日期：2008-06-06 来源：天津国超软件公司 作者：陈国栋 |
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1、ERP软件系统能为制造型企业解决哪些问题？
答：对于制造企业来说，最重要的问题就是如何提高合同履约率，在执行合同的过程中整合企业资源使其达到最优化利用。ERP系统要回答如下这些问题：生产什么？生产多少？已有什么？还需要什么？何时需要？需要多少？还有生产能力的问题，车间负荷率问题，因为涉及的数据都是动态变化的，所以这些问题都不是简单地通过手工计算或记录可以得到结果的。ERP系统能够快速准确的提供这些数据，成为企业决策者强有力的工具。
2、听说ERP只适应于大型企业，我们的企业规模比较小，ERP能否给我们带来效益？
答：ERP是一套成熟的企业管理理论，国际上已有数十年的研究历史，随着计算机技术和数据库技术的快速发展，借助其强大的处理能力，使得ERP复杂的处理过程能够以软件的形式提供给用户，也使得ERP的理念得到空前的普及和继续发展，也使用户能切身体会到ERP理论指导下得到的实际效果。ERP软件不仅适合于大型企业，同样也适合于中小型企业，因为对制造业的指导理念是一致的。
3、我们企业的产品根据市场需求变化很大，大量的非标产品，也能上ERP吗？
答：随着市场竞争的加剧，满足市场个性化需求的生产会越来越多，持续几年不变的标准化产品会越来越少。我们在这方面也做了很多考虑，其中的设计管理模块就是为设计新产品而开发的。
4、目前我们企业库存资金占压比较严重，上ERP软件能解决这个问题吗？
答：库存资金占压一般都是采购计划不准确导致的，由于无法在短时间内判断零部件需求数量和需求时间导致库存量增加。ERP可以指导你在恰当的时间采购恰当数量的物料，在不影响生产的情况下，有效地降低库存量。
5、为了提高市场竞争力，产品的交货期非常重要，ERP能帮助我们做些什么？
答：首先业务人员在谈业务时，就可借助ERP系统的计算产品的大致工时，另外还可查询当前车间的生产负荷，看看在一段日期内是否有足够的生产能力，这样就能确定一个比较合理的交货期，从而避免了由于与用户商定了毫无根据的交货期限，而导致日后不能按期交货带来的负面影响。确定交货日期后，ERP系统可以采用日期倒排法，根据工时和工序能力计算出各工序的最迟开工日期，工序能力不够时，可以安排外协或加班，这样每一步骤的开工和完工日期要求非常明确，只要具备有力的监督机制，就能保证按期完工。
6、我们公司通过了ISO9001质量体系认证，ERP系统与ISO9000是什么关系？
答：ERP系统的管理流程体现了“计划”、“控制”与“措施”；ISO9001质量体系规定了为保证产品质量而必须的管理流程，具体体现在每一工作步骤的“质量记录”，强调了“可追溯性”和“预防性改进措施”，我们在开发ERP过程中借鉴了ISO9001的要求，在很多管理节点上，采用了ISO9001的“PDCA”理念（策划，执行，检查，处理），这也是我们的产品优势之一。做ISO9001的年度复审，质量记录直接就来自于ERP系统的日常数据表单。在一定程度上做到了ERP系统与ISO9001体系的一体化管理。
7、我公司是外资公司，有很多外籍管理人员，贵公司能否提供外文界面？
答：我公司的外资客户不少，我们有懂技术的外语人才，目前可以提供英文和日本的界面。
在用户需求方面，我们可以直接与外方管理人员进行无障碍交流。
8、我公司已使用了标准的财务软件，请问贵公司开发的ERP系统如何与我们的财务系统接口？
答：不可否认，非常多的企业很早就使用了财务软件，因为财务软件管理流程相对比较标准和简单，流程也是一致的，这样就有可能做成商品化产品以光盘复制的方式销售。ERP的核心是生产管理，其管理的复杂程序大大提高，理想的方式是做成集成化的财务管理，这样财务需要的基础数据在做ERP操作时就能自动生成了。对于独立的财务系统，我们可以把ERP的数据根据财务系统的要求导出到EXCEL文件中，再由财务软件导入进去，具体数据格式要看财务软件的要求。再有，谈到商品化财务软件，只是账务处理方面可以标准化，企业的成本核算根本做不到标准化，只能根据企业的具体情况来订制。
9、据我们了解，ERP系统的功能模块非常多，我们想首先上几个简单的模块是否可以？
答：ERP系统的规模确实非常大，我们完全支持用户分模块实施的想法，这样可以最大程度地降低风险，在开发过程中我们会保留与其他模块的接口，待条件成熟后，用户可以顺利地上其他任何功能模块。
10、据媒体报道，ERP实施的成功率非常低，甚至有报道说只有15%左右，对用户来说非常可怕，花费那么多财力、人力和时间，都白费了。这说明什么问题？
答：有一个正在被广泛认同的观点，用户应该认真思考，那就是，“什么样的软件才是好的软件”？我们认为，适用性是最重要的，软件产品绝不能以价格来评判好与坏，动辄上百万、数十万的ERP产品如果不适合你的需求，就不能说是好软件。花几万元开发一个ERP软件，如果真的能解决一些实际问题，也是物有所值。上述两方面的例子不胜枚举。所以，当用户面对“世界500强企业管理理念”的宣传时，一定要理智面对。大量的ERP失败案例是由于“削足适履”造成的。那些价格昂贵，功能复杂的软件产品，不一定适合你的需要。
11、贵公司对此有什么对策吗？
答：对ERP开发商来说，把握用户需求是最重要的。根据多年的管理经验，我们开发了一个用户需求分析平台，借鉴了ISO9001“过程化管理”的思想，在这个平台上可以真实方便的体现用户业务流程，体现各个岗位的职责，体现各个操作环节应做的质量记录和作业指导书，这是一个逐步优化的过程，在此过程中业务流程得到有条理的梳理，合理性得到评审和优化，各岗位的职责得到确认，质量记录内容和格式得到确认。以图形化方式与用户交互，用户可提出任何评审意见并立即查看更新的业务流程，经过反复评审和优化，最终形成ERP开发框架文件，这个文件就是我们开发ERP的依据。据此开发的ERP产品可完全满足用户需求，实施过程中，用户会在他们非常熟悉的业务流程中自然的完成手工操作到软件操作的转换。经过需求分析和评审得到的“业务流程分析系统”，对用户的管理工作来说，不管是否立即上ERP系统，都具有法典性质。用户可以根据部门、岗位查询对应的职责，查看任意业务流程和相关责任方，查看质量记录和作业指导书，查看工序的流转。 |
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